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绍兴新昌有个“萌娃”办证窗口


(资料图)

“来,小朋友,看这里,微微笑一下!”近日,绍兴市新昌县政务服务中心公安窗口,工作人员张春霞一边让坐在儿童汽车里的小朋友挺起腰板,一边抓住时机按下相机快门。市民朱先生站在旁边,看着儿子拍下人生中第一张证件照。

当天早上,张春霞共为31位小朋友拍摄了身份证照片,而这只是窗口的日常。据新昌县公安局行政审批科科长孙文涛介绍,自前段时间铁路部门出台“儿童乘车必须携带有效身份证件”的规定以来,每天都有大量市民带着孩子前来办证。

但是,为天生好动的孩子拍一张证件照并不容易。“很多来办证的儿童年龄小,有些孩子身高不够,需要尝试多种姿势拍摄。有些孩子在拍了几张之后,不肯再配合拍照,大声哭闹。还有一些孩子,表情特别丰富,瞪眼睛、吐舌头,各种状况都有。”张春霞告诉记者。但对家长来说,这是自家宝贝第一次办理身份证,都希望能拍到满意的照片。

一切围绕群众需求转。新昌县政务服务中心公安窗口推出“萌宝拍+服务”,设置专门的儿童办证窗口提升服务水平。“针对儿童证件照的特点,我们对拍照环境进行了优化提升。”孙文涛介绍,比如针对孩子注意力难以集中的特点,在拍摄相机下方设置手机播放动画片;设置情绪缓冲区,摆放孩子们喜欢的玩偶、木马,让抵抗拍照的儿童很快喜欢上这片办证区域。

孩子拍完照片,还需要家长在自助服务体验区完成相关资料填写,新昌公安部门对指纹录入等流程也进行了简化。“我们跟上级公安机关申请以后,只采集两个大拇指指纹,实在采集不到还能通过人脸识别的方式来代替指纹采集,识别本人身份。”孙文涛说,孩子办完办证手续后,其监护人可以在旁边的“一照通用”终端,用手机扫码下载孩子的证件照,这也是新昌公安为群众推出的一项增值服务。

据介绍,自7月1日以来,已经有1130多名5周岁以下儿童在新昌县政务服务中心公安窗口办理了身份证,其中年龄最小的只有10个月,群众回访满意率达100%。

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