东营联通：社区居民“贴心人”，服务千万“智慧家”

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记者 郝文杰 通讯员 刘晓彬

智家工程师随叫随到，家人在屋内的任意一个房间都能畅享高速网络.......这是东利社区的日常生活场景，也是东营联通助力打造智慧社区的缩影。联通千兆智慧社区，为住户们提供了安全、便捷、贴心的智能化服务，让家家户户拥有智慧家庭生活。

极致千兆打通全屋网络“大动脉”

为了给社区住户提供更加贴心、便捷的服务，东营联通根据不同户型的实际情况定制了FTTR全屋光纤宽带解决方案，不仅打通了每个房间的网络壁垒，而且避免了组网走明线影响美观的问题。

“网速好像‘飞’起来了，再也不用担心上网卡顿了！”住户张先生是网络主播，过去经常由于网络不佳影响直播效果。了解情况后，联通智家工程师上门为张先生一家开通了FTTR组网宽带，直接将全屋各个房间的网速提到了千兆以上，确保在任何房间都能无缝使用高速网络，切实地为张先生解决了用网问题。

住户“贴心人”温暖千万“智慧家”

为加强与物业的合作，做好住户的“贴心人”，东营联通走进社区，贴近住户解决日常的家庭用网问题，获得了物业和住户的广泛好评。

李保广是东利社区服务经理。社区服务群里总能见到他答疑解惑的身影。为了更好地贴近住户解决问题，他还专门建了一个微信服务群，住户有任何网络需求都能找到他，方便住户随时联系。智能电视的操作是许多老年用户的痛点。当有用户因不会看电视直播找到李保广时，他总是立刻上门进行详细指导，并用手写大字通俗易懂的操作流程放在醒目的位置，方便老人随时查看。他还经常主动教老年用户使用智能手机，帮助老人融入便捷的信息生活。用户一遍记不住就多教几遍，从不嫌烦。老年客户都夸他比自己的孩子还有耐心，周到细致的服务赢得了用户及其家人的认可。

千兆引领，联通未来。智慧社区的建设，不仅是城市智慧化的重要体现，更是实实在在的利民举措。未来，东营联通将继续致力打造家庭组网极致体验，坚持以智慧社区助力智慧社会建设，为数字经济高质量发展注入联通“千兆力量”。

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